Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα του ηλεκτρονικού καταστήματος CobraSound.gr
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος cobrasound.gr είναι η εταιρεία ΑΦΟΙ ΜΟΒΣΕΣΙΑΝ ΟΕ, με διακριτικό τίτλο Cobrasound, έδρα Θηβών 15, Πειραιάς, 18543, ΑΦΜ 091463664, Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ, Αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 054853409000, τηλέφωνο επικοινωνίας 2104205151 και ηλεκτρονική διεύθυνση info@cobrasound.gr.
2. Αντικείμενο της παρούσας πολιτικής
Η παρούσα πολιτική περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών, πελατών και χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς και τα δικαιώματά τους σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Ανάλογα με τη χρήση της ιστοσελίδας και τις συναλλαγές σας με την εταιρεία, ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
- στοιχεία ταυτοποίησης, όπως ονοματεπώνυμο,
- στοιχεία επικοινωνίας, όπως e-mail, τηλέφωνο και διεύθυνση,
- στοιχεία τιμολόγησης και συναλλαγών, όπως ΑΦΜ, επωνυμία, επάγγελμα ή στοιχεία παραστατικών, όπου απαιτείται,
- στοιχεία παραγγελιών, πληρωμών, αποστολών και επιστροφών,
- στοιχεία λογαριασμού χρήστη, όπως ιστορικό παραγγελιών, διευθύνσεις αποστολής και προτιμήσεις λογαριασμού,
- στοιχεία επικοινωνίας που μας παρέχετε μέσω φόρμας επικοινωνίας, e-mail ή τηλεφώνου,
- τεχνικά δεδομένα και δεδομένα περιήγησης, όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, browser, λειτουργικό σύστημα και πληροφορίες χρήσης της ιστοσελίδας, σύμφωνα και με την Πολιτική Cookies.
4. Πώς συλλέγονται τα δεδομένα
Τα δεδομένα συλλέγονται όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα, όταν δημιουργείτε λογαριασμό, όταν υποβάλλετε παραγγελία, όταν επικοινωνείτε με την εταιρεία, όταν ζητάτε ενημέρωση ή υποστήριξη, καθώς και μέσω τεχνολογιών όπως cookies και παρόμοια εργαλεία, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις που έχετε επιλέξει.
5. Σκοποί επεξεργασίας και νομικές βάσεις
Η εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση και μόνο για καθορισμένους σκοπούς, όπως ενδεικτικά:
- για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης, όπως για τη διαχείριση της παραγγελίας, την πληρωμή, την έκδοση παραστατικών, την αποστολή, την παράδοση, την επιστροφή προϊόντων και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση,
- για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, όπως φορολογικές, λογιστικές, εμπορικές ή υποχρεώσεις συνεργασίας με αρμόδιες αρχές,
- για την εξυπηρέτηση αιτημάτων επικοινωνίας και την παροχή υποστήριξης πελατών,
- για τη διασφάλιση της ασφάλειας των συναλλαγών και της ιστοσελίδας, την αποτροπή απάτης, κακόβουλης χρήσης ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης,
- για σκοπούς στατιστικής ανάλυσης και βελτίωσης υπηρεσιών, όπου αυτό επιτρέπεται και, όπου απαιτείται, κατόπιν συγκατάθεσης,
- για αποστολή ενημερωτικού ή προωθητικού υλικού, μόνο όπου υπάρχει η κατάλληλη νομική βάση, όπως συγκατάθεση ή άλλη επιτρεπτή βάση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
6. Αποδέκτες των δεδομένων
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται κατ’ αρχήν από την εταιρεία. Η εταιρεία δεν κοινοποιεί προσωπικά δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους ανεξάρτητους εμπορικούς σκοπούς. Όπου αυτό είναι αναγκαίο για την εκτέλεση της παραγγελίας, την τεχνική λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, δεδομένα ενδέχεται να καθίστανται προσβάσιμα σε συνεργάτες που ενεργούν για λογαριασμό μας, μόνο στο απολύτως αναγκαίο μέτρο, όπως εταιρείες ταχυμεταφορών / μεταφορικές, πάροχοι πληρωμών, τεχνικής υποστήριξης ή αρμόδιες αρχές.
7. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Η εταιρεία δεν διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, εκτός αν αυτό καταστεί αναγκαίο για τη λειτουργία συγκεκριμένης υπηρεσίας και μόνο υπό τις προϋποθέσεις και τις κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
8. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων
Η εταιρεία διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για την εξυπηρέτηση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν και σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ισχύουσα νομοθεσία.
- δεδομένα που σχετίζονται με παραγγελίες, παραστατικά και συναλλαγές διατηρούνται για όσο απαιτείται από τη φορολογική και λογιστική νομοθεσία,
- δεδομένα λογαριασμού χρήστη διατηρούνται για όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός ή μέχρι να ζητηθεί η διαγραφή του, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση για νόμιμο λόγο,
- δεδομένα επικοινωνίας ή αιτημάτων υποστήριξης διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα για σκοπούς εξυπηρέτησης και τεκμηρίωσης,
- δεδομένα που επεξεργάζονται για σκοπούς προώθησης διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή την άσκηση δικαιώματος εναντίωσης, όπου εφαρμόζεται.
9. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων
Κάθε φυσικό πρόσωπο του οποίου τα δεδομένα επεξεργάζεται η εταιρεία έχει, υπό τις προϋποθέσεις της νομοθεσίας, τα ακόλουθα δικαιώματα:
- δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα του,
- δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
- δικαίωμα διαγραφής, όπου αυτό προβλέπεται,
- δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,
- δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται,
- δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία, όπου εφαρμόζεται,
- δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε της ανάκλησης.
10. Άσκηση δικαιωμάτων
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε με την εταιρεία στο e-mail info@cobrasound.gr ή εγγράφως στη διεύθυνση της έδρας της. Η εταιρεία θα καταβάλει κάθε προσπάθεια να απαντά στα νόμιμα αιτήματα εντός της προθεσμίας που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Σε περίπτωση που υπάρχει εύλογη αμφιβολία σχετικά με την ταυτότητα του αιτούντος, ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετα στοιχεία ταυτοποίησης.
11. Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων
Εφόσον θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
12. Ασφάλεια των δεδομένων
Η εταιρεία λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και την ασφαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί ασφαλή σύνδεση (SSL/TLS) για την κρυπτογράφηση της μεταφοράς δεδομένων, όπου αυτό απαιτείται, ενώ εφαρμόζονται και πρόσθετα μέτρα προστασίας για τον περιορισμό μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, απώλειας, αλλοίωσης, διαρροής ή κακόβουλης χρήσης των δεδομένων.
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων και των συναλλαγών σας αποτελεί βασική προτεραιότητα για την εταιρεία και για τον λόγο αυτό αξιολογούμε και επικαιροποιούμε τα μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουμε, σύμφωνα με τη φύση των υπηρεσιών μας και τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
13. Προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών
Εφόσον το έχετε επιλέξει ή όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η εταιρεία μπορεί να σας αποστέλλει ενημερώσεις, προσφορές, νέα προϊόντα ή άλλο προωθητικό υλικό μέσω e-mail, SMS ή άλλων μέσων επικοινωνίας. Μπορείτε οποτεδήποτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να ασκήσετε το δικαίωμα εναντίωσης στην αποστολή τέτοιων επικοινωνιών.
14. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Για πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, παρακαλούμε να ανατρέξετε στη σελίδα «Πολιτική Cookies».
15. Τροποποίηση της παρούσας πολιτικής
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα πολιτική οποτεδήποτε, δημοσιεύοντας το νέο κείμενο στην ιστοσελίδα της. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση είναι αυτή που βρίσκεται αναρτημένη στο ηλεκτρονικό κατάστημα κατά τον χρόνο χρήσης της ιστοσελίδας ή πραγματοποίησης συναλλαγής.
